Envíos y entregas

Opciones y coste de entrega

La tienda está orientada a España. Las opciones disponibles y su coste dependen de la dirección de destino y se muestran en el proceso de pago, antes de confirmar el pedido. Comprueba la dirección y el importe total antes de continuar.

Preparación y entrega

La preparación del pedido y el transporte son fases distintas. Para consultar el plazo de un modelo concreto antes de comprar, escribe a elionarastore@gmail.com indicando la prenda y el código postal de destino.

Recibirás por correo la información de tu pedido. Cuando dispongamos del número o enlace de seguimiento, te lo facilitaremos. Si un pedido se envía en varios paquetes, recibirás la información de los envíos correspondientes.

Cambiar una dirección

Contacta cuanto antes con el número de pedido y la dirección correcta. Si el pedido ya se ha procesado, no podemos garantizar que la dirección pueda modificarse. Esto no limita tus derechos legales.

Incidencias

Si el envío no llega, presenta daños o ves un cargo de importación inesperado, escribe a nuestro correo con el número de pedido para que podamos revisar la incidencia y comunicarte la solución. Las condiciones de envío no restringen los derechos que te correspondan ante un retraso o una falta de entrega.